PEMBARUAN: Pertukaran Klaim Pengguna BitMEX Tidak Mengembalikan 30 BTC, Pertukaran Menanggapi

(Artikel telah diperbarui termasuk pernyataan dari juru bicara pertukaran BitMEX yang menjelaskan proses pengembalian dana)

Sudah 17 hari sejak BitMEX mengalami “waktu henti” di server mereka melikuidasi jutaan perdagangan di platform karena harga berjangka Bitcoin (BTC) turun ke wilayah $ 3.800. Pedagang di seluruh papan mengeluh bahwa perdagangan mereka dilikuidasi secara tidak normal dan belum ada pengembalian uang yang ditawarkan.

Seorang pedagang mengklaim telah kehilangan 30 BTC dalam perdagangan singkat dengan pertukaran hanya mengembalikan sebagian kecil dari perdagangan (margin), total menjadi 0,9242 BTC.

Trader kehilangan lebih dari $ 150.000 pada kegagalan BitMEX 12 Maret

Dalam email eksklusif yang dikirim ke tim Coingape kami, seorang trader mengklaim bahwa “downtime” BitMEX, yang sebelumnya dilaporkan sebagai serangan DDoS, dilikuidasi secara salah mendekati 30 BTC (sekitar $ 150.000 pada saat likuidasi). Sedangkan BitMEX memberi long, tapi sedikit diisi penjelasan dengan apa yang terjadi di platform mereka pada 12 Maret &13, masih ada rasa pahit bagi pedagang seperti ini yang kehilangan investasinya dan tidak menerima pengembalian uang.

Email itu berbunyi,

“Saya memasuki posisi pendek saya pada 4900 dengan harga likuidasi ditetapkan pada $ 5,100. Sebelum downtime [BitMEX], harga berada di sekitar $ 3605, ”tulis trader yang berbasis di Korea ini. “Sekitar pukul 11.55 ketika waktu henti terjadi, akun saya dikeluarkan.”

BitMEX mengalami downtime antara 12 Maret (Gambar: BitMEX)

Setelah sistem beroperasi dalam waktu kurang dari satu jam, pedagang menemukan bahwa seluruh posisi dilikuidasi, dengan hanya posisi margin yang tersisa – 0,9242 BTC (~ $ 4,700). Ini adalah perbedaan besar dari 10 BTC (setidaknya) yang seharusnya tetap ada di akunnya jika stop loss mulai berlaku.

Gambar yang menunjukkan harga likuidasi perdagangan pada $ 4.488 USD

Meskipun menetapkan stop loss pada $ 4.488 (seperti yang terlihat pada gambar di atas), posisi trader dilikuidasi pada $ 5.100, menimbulkan pertanyaan tentang mengapa BitMEX tidak menghentikan perdagangan atau setidaknya mengembalikan uang kepada pedagang untuk kesalahan mereka sendiri..

“Saya menemukan rekor dan grafik, posisi saya dilikuidasi oleh mark price ($ 5100), pada saat itu harga indeks hanya mencapai $ 4100.”

Gambar yang menunjukkan harga likuidasi palsu dari perdagangan pendek di $ 5.112

Dan setelah mengirimkan banyak tiket dan keluhan ke bursa dalam upaya agar mereka menyelidiki perdagangan tersebut, balasan singkat dan mengecewakan dikirim pada 21 Maret:

“Kami tahu beberapa pengguna tidak dapat mengontrol selama waktu henti, tetapi tidak ada pengembalian dana”

Pedagang terus mengganggu pertukaran untuk penjelasan dan pengembalian dana tetapi tidak ada yang ditawarkan dengan satu-satunya tanggapan dari tim BitMEX yang dikirim pada 30 Maret membaca:

“Kami menyelidiki semua [klaim] Anda, tapi Maaf, tidak ada alasan untuk pengembalian dana.”

BitMEX: “Kami meninjau semua pengguna yang dilikuidasi”

Pertukaran telah menanggapi klaim yang ditawarkan oleh BitMEX yang menyatakan bahwa pertukaran sejalan dengan pasar lainnya menghadapi “volume hit” pada 12 Maret & 13 mengarah ke peristiwa yang tidak menguntungkan tetapi mengikuti secara dekat dengan pedagang – termasuk pengguna khusus ini.

Pernyataan dari BitMEX berbunyi,

“Kami telah terlibat langsung dengan pengguna BitMEX mana pun yang mendapati diri mereka dilikuidasi selama waktu henti pada 13 Maret, termasuk memberikan pengembalian uang tepat waktu jika berlaku. Kami juga meninjau semua interaksi kami dengan pengguna khusus ini. Pasar secara umum – baik tradisional dan cryptocurrency – telah melihat volume terpukul ketika para pedagang mencari jalan mereka melalui perairan yang belum dipetakan dalam beberapa minggu terakhir. Minat terbuka di pasar BitMEX XBTUSD, yang tetap paling likuid secara global, telah terpengaruh sejalan dengan apa yang telah kami lihat di pasar. “

Apakah kepercayaan pengguna pada BitMEX anjlok?

Ini bukan satu-satunya keluhan yang diterima BitMEX atas likuidasi mereka. Sejumlah trader terus mengeluh seperti di bawah ini.

Situasi dengan #Bitmex akan segera berakhir. Saya tidak akan menulis lagi. Saya kelelahan dengan senam mental mereka. Ini akan menjadi tweet terakhir saya di akun ini. Temukan saya di @Pramugari_id. https://t.co/D2KFa02oIq

– Sim (@_simpelyfe) 26 Maret 2020

Agar adil, BitMEX benar-benar melakukannya mengembalikan uang beberapa pedagang tetapi kepercayaan pada platform telah terpukul sebagai platform BTC Futures nomor satu, saat ini berada di belakang Binance, Huobi dan OKEx.

Mike Owergreen Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
banner
banner